Proizvodi
Web trgovina novih modela svjetskih brandova odjeće, obuće i modnih dodataka
Izbornik
0 kom 0

Česta pitanja

1. Kako naručiti robu?

Narudžba u 4 koraka:

1. Odabir proizvoda

2. Podaci o kupcu ( ime, adresa, odabir načina plaćanja i dostave)

3. Potvrda narudžbe

4. Plaćanje i dostava

2. Registracija

Trebam li biti registrirani korisnik da bi obavio kupovinu na Je*s web shopu?

Ne trebate! Kupovinu možete izvršiti i kao gost tako da u potpunosti ispunite formular s potrebnim informacijama.

Zašto vam je potreban moj telefonski broj?

Telefonski broj nam je potreban kako bismo vas po potrebi kontaktirali prilikom dostave te prilikom povrata/zamjene proizvoda.

3. Povrat robe

U kojem roku moram zatražiti povrat?

Ugovor o kupnji možete jednostrano raskinuti, odnosno napraviti povrat, u roku od 14 dana od primitka paketa bez navođenja razloga. 

Mogu li proizvod kupljen u Je*s web shopu vratiti u neki od Je*s dućana?

Sve artikle možete vratiti na adresu nakon odobrenog zahtjeva za povrat. Saznajte više o povratu.

Adresa:

Jeger d.o.o.

Industrijski odvojak 1, Novaki

10431 Sv. Nedjelja

Ako vratim proizvod dobivam li natrag puni iznos koji sam platio/la?

Ako pregledom proizvoda utvrdimo da je vraćena roba neoštećena i u originalnoj ambalaži, vratit ćemo vam puni iznos na tekući račun ili kreditnu karticu.

Zašto je moj zahtjev za povratom odbijen?

Kako bi dobili točan odgovor na to pitanje molimo da nam se obratite na e-mail jeger@jeger.hr a u naslovu maila napišete broj narudžbe.

Što kad zatražim povrat? Nakon kojeg vremena moram vratiti proizvod?

Nakon što zatražite povrat kontaktirat će vas naše osoblje i dati uputstva za izvršenje povrata. Ukoliko je zahtjev odobren, roba se putem ekspresne dostave mora vratiti u roku od dva radna dana od zatraženog povrata.

Nisam član Je*s - programa vjernosti. Imam li pravo na povrat?

Pravo na povrat narudžbe imaju svi kupci na sve artikle.

Da bi mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora (povrat), morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskod Ugovora.

Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete elektronički ispuniti i poslati.

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo vam, bez odgađanja, elektroničkom poštom.

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste izvršili uplatu.

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena.

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastili za primanje robe.

Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

Preslika valjanog računa o kupnji proizvoda obavezno mora biti.

4. Zamjena robe

Pravo na zamjenu robe imaju svi kupci, ali samo članovi Je*s-a koji su učlanjeni u program vjernosti (imaju pravo na jednu besplatnu zamjenu po narudžbi, odnosno, robu mogu zamijeniti bez troškova poštarine????) (do Je*s-a i natrag do vlastite kućne adrese). 

Zamjena robe moguća je unutar 14 dana od primitka pošiljke. Zamjenu ste dužni zatražiti putem e-maila (jeger@jeger.hr) sa sadržajem ZAMJENA: BROJ NARUDŽBE unutar 14 radnih dana od primitka pošiljke. U e-mailu trebate objasniti želite li proizvod mijenjati za isti proizvod druge veličine ili boje, ili za drugi proizvod iz naše ponude. Proizvod potom vraćate na našu adresu unutar 2 radna dana od odobrenog zahtjeva. Kada utvrdimo da je vraćeni proizvod neoštećen i u originalnoj ambalaži, napravit ćemo zamjenu. Ako proizvod mijenjate za proizvod veće vrijednosti najprije ćete trebati uplatiti razliku na naš račun, a ako je manje vrijednosti mi ćemo novac vratiti na vaš račun.

Mogu li proizvod kupljen u Je*s web shopu zamijeniti za skuplji?

Možete! Kontaktirajte naše osoblje na jeger@jeger.hr i oni će vam dati upute za izvršenje uplate razliku između dva iznosa.

Preslika valjanog računa o kupnji proizvoda obavezno mora biti.

Besplatna dostava na sve narudžbe

Newsletter
Primajte obavijesti o popustima i akcijama, besplatne savjete iz svijeta mode i promotivne pogodnosti
Budite u toku

Blog i novosti

Veliko sniženje!

Pročitaj više

Što je praktičnije, mala ili velika torba

Pročitaj više

Odabir poklona

Pročitaj više
Prikaži sve članke